‘Ken je Klant Dag': focus op je sterkste troef!

In die context gaf Buurtsuper.be, naar aanleiding van de imagocampagne ‘Samen bouwen aan een superbuurt’, bezoekers op de campagnewebsite de mogelijkheid om een compliment achter te laten. Het marketingbureau ‘Marketing Development’ heeft alle 3.000 commentaarstukjes geanalyseerd en geclusterd. Op die manier is er een ‘complimentenanalyse’ ontstaan waaruit bleek dat bijna 1/3 van alle complimenten betrekking heeft op het winkelpersoneel.

Wanneer je in een consumentenonderzoek focust op je meest tevreden klanten, dan krijg je een scherper beeld van wat precies de USP (Unique Selling Propositon) van jouw buurtsuper is. Dus, wanneer je geconfronteerd wordt met een overaanbod aan winkels, is het misschien lucratiever om je te concentreren op je sterkste punt… En welke dag is daar beter voor dan de ‘Ken je Klant Dag’!